財産管理等委任契約と異なり、継続性のないスポットニーズに対応します。例えば、病院から治療についての難しい話をされるが自分だけではよくわからない事も多いので、今回だけ一緒に付き添って内容を確認してほしいとか、入院中に自宅に届くものを受け取って届けてほしいなどの単発のニーズに対応します。他にも、市役所にいって手続きしなきゃいけないが歩行状態も悪いので代わりに行って手続きしてほしいなどのご要望にも対応します。

場合によっては、親族様から「父が入院している病院に日用品を購入して届けてほしい」といった内容や、母が亡くなった後の死後事務についてわからないことがあるのでサポートしていただきたいなどの家族向けの手続き支援も行っています。当法人のコンセプトとして「アーリー※早めの」「マネジメント※相談・管理」という言葉を用いていますが、いざ困るまえにとりあえず相談ができるところがある！と思っていただけるよう柔軟に対応しています。仮に当法人よりも適任な社会資源があれば、そちらに橋渡しをしてお客様に満足してもらうことも大切な業務だと心得ています。

当法人では、成年後見人や委任契約に限らず、様々な福祉相談にも対応しています。介護サービスを使いたいとか、どこの施設に入ろうか、施設の特徴はどのようなものなのかといった相談もあれば、終活における断捨離や、生前整理の相談などもあります。不動産の処分や相続にまつわる相談など、お客様は生活する上で様々な「わからないこと」「不安なこと」が存在します。

当法人では社会福祉士として業務を重ねる中で様々な事業者と繋がりがあり、そのネットワークが一番の強みでもあります。福祉事業者や施設、行政をはじめ、不動産や工事業者、便利屋さん、葬儀会社、弁護士などの専門職など⋯そのネットワークも幅広いです。一回話だけでも聞いてみようかな？という軽い気持ちでお問い合わせいただければ幸いです。すぐすぐ答えの出るものは少ないかもしれませんが、相談できる人がいるというのはお客様にとっても心強いものになると思います。